2020年1月中旬，新冠肺炎疫情愈演愈烈，醫院遊戲師在香港兒童醫院及五間公立醫院的兒童及青少年科病房提供的直接服務，隨即於1月25日暫停。由於無法直接以遊戲支援病童，我們將遊戲服務轉為遙距，透過製作解釋注射和抽血程序的遊戲海報，以及拍攝一系列醫療程序短片，為服務的六間醫院的病童做好準備。

考慮到病童難以理解疫情狀況，醫院遊戲師推出了「防疫遊戲包」，藉此分享正確的抗疫資訊，同時讓病童在疫情肆虐期間繼續開心玩遊戲。我們更明白住院病童的身體狀況各有不同，有些未必可以享用遊戲包，故開拓了新版的醫院遊戲頻道，以視像方式與病童實時互動玩遊戲；另與明愛賽馬會樂仁學校合拍多條短片，一同為長期住院病童創造互動遊戲，鼓勵病童多多活動身體。為支援堅守抗疫最前線的醫護人員，我們額外送上鼓勵貼紙及口罩貼紙，讓醫院人員與病童互相打氣。